INTRODUCCIÓN

FELICITACIONES POR VENIR A FORMAR PARTE DE KRYSTAL VACATION CLUB

Al planear sus primeras vacaciones con su membrecía, muchas preguntas le vendrán a la mente, está es una breve guía para que usted encuentre la mejor manera de usarla.

RESERVACIONES DE SU MEMBRESÍA EN SU PROYECTO DE ORIGEN

1. Ponerse en contacto con nosotros ya sea por teléfono, fax o correo electrónico, el procedimiento de reservar es el siguiente: El periodo para reservar es de 60 días y como máximo un año antes de su llegada, por favor recuerde que los días de su llegada y salida son los viernes de cada semana al igual que su estancia.
2. Para poder garantizar la reservación es necesario que pague su cuota de mantenimiento de la semana que va a usar, enviando un cheque a nuestras oficinas, o bien proporcionándonos su número de tarjeta de crédito y nosotros hacemos el cargo automático.
3. Después de esto usted recibirá por correo o fax su número de confirmación por escrito, para que usted lo muestre a su llegada, si fuera necesario.

INTERCAMBIOS Y DEPÓSITOS CON R.C.I.

1. Si su deseo es intercambiar en otro lugar, deposite su semana en el banco de espacios de R.C.I. simplemente llamando a su desarrollo de origen para que asignemos tipo y número de unidad para proporcionárselo a R.C.I. para su depósito, su solicitud de depósito puede ser enviado en un periodo de 2 años como máximo o un mínimo de 60 días antes de su llegada, recuerde que cuanto antes tendrá mejores oportunidades de hacer su intercambio y de encontrar espacio disponible, solo tiene que proporcionarnos su número de socio con R.C.I. el cual recibirá después de 60 días de haberse hecho socio de nuestro club vacacional.
2. También deberá cubrir su pago de mantenimiento de la semana que quiera depositar, ya sea con un cheque enviado a nuestras oficinas o con cargo automático a su tarjeta de crédito.
3. Nosotros nos encargamos de hacer su depósito, solo tiene que llamar 4 días después de que nos comuniquemos a R.C.I. para solicitar su intercambio.

RESERVACIONES EN SEMANAS KRYSTAL PLUS

Adicionalmente a su membrecía, usted tiene Bonos certificados en Krystal Plus los cuales pueden ser utilizados en cualquiera de nuestros desarrollos del Grupo Hotelero Santa Fe en la República Mexicana, como son Cancún, Ixtapa, Guadalajara, Monterrey, Ciudad de México, Acapulco y por supuesto en Puerto Vallarta y aplican solamente en habitaciones de hotel en ocupación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, la entrada puede ser cualquier día de la semana y están sujetos a disponibilidad y la tarifa que se usa para estás semanas es un descuento del 25% sobre la tarifa más baja disponible en el sitio web www.krystal-hotels.com. Se puede hacer uso de Krystal Plus en Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Pascua. Estos Bonos Vacacionales no son acumulables pero se pueden adelantar.

SEMANAS ACUMULADAS

Si no cuenta con disponibilidad para vacacionar durante el año, le recomendamos depositar su semana en R.C.I. y ellos se la guardan por un periodo de 2 años a partir de la fecha de depósito, como información adicional Krystal International Vacation Club, no maneja el sistema de acumulamiento de semanas.

SEMANAS ACELERADAS

De acuerdo a la cláusula no. 7 de su contrato de compra, usted puede utilizar 2 o más periodos vacacionales al año de acuerdo a la temporada con la que usted cuente y de acuerdo a la disponibilidad del desarrollo. El número de semanas que puede acelerar es de acuerdo a los pagos que haya efectuado, y se requiere de un máximo de anticipación de 4 meses antes de su llegada para sus reservaciones, y el pago de mantenimiento de estás semanas tiene que haber sido cubierto con anterioridad, ya sea para uso o depósito, y se descontaran de las últimas semanas de su membresía.

RESERVACIONES DE ÚLTIMA HORA

Usted podrá solicitar reservaciones en un periodo menor a 60 días y serán confirmadas de acuerdo a disponibilidad del desarrollo y recuerde que en relación a sus depósitos en R.C.I. deberán ser solicitados no menos de 2 semanas antes de su uso.

PAGOS

Recuerde que para solicitar sus reservaciones o depósitos con R.C.I. usted deberá estar al corriente en sus pagos mensuales y de mantenimiento, si tiene alguna duda al respecto le recomendamos ponerse en contacto con José Luis Rodríguez Zúñiga, encargado de Cuentas por Cobrar en Puerto Vallarta, lo puede hacer proporcionando su número de registro KIVC y su nombre, de esta manera se facilitara el proceso de localizar su membresía, se le recomienda llamar, enviar un fax o correo electrónico.

RENTAS

Como le informamos el día de la compra de su membrecía, Krystal International Vacation Club, no está autorizado para efectuar este servicio de renta de sus semanas, existen algunas compañías que se dedican a este tipo de negocio, por lo que le recomendamos ponerse en contacto con alguna de su elección y hacer el trato directamente con ellos, entendiéndose que no es responsabilidad de Krystal International Vacation Club el acuerdo que usted tenga con ellos.

COMO FUNCIONA EL PODER "DIVIDIR SU UNIDAD"

Si usted es propietario de una unidad de 2 Recamaras para 6 Personas, usted tiene la oportunidad de dividir su unidad de 2 recamaras y 3 baños, en una semana para 4 personas en 1 Recamara con 2 baños y otra semana en 1 Estudio con 1 baño para 2 personas en su desarrollo de origen o bien depositarlo en R.C.I. para uso posterior, es de mucha importancia para nosotros, el que usted nos indique que está usando este tipo de beneficio cuando haga su reservación, de otra manera asumiremos que usara toda la unidad completa.

Si usted tiene de una unidad de 1 Recamara con 2 baños, para 4 personas, usted tiene la oportunidad de dividirla en un 1 Estudio con 1 baño, para 2 personas y 1 unidad hotelera para 2 personas con 1 baño, en su desarrollo de origen, o bien depositarlo en R.C.I. para uso posterior, y es de mucha importancia para nosotros el que usted nos indique que está haciendo uso de este tipo de beneficio cuando haga su reservación, de otra manera asumiremos que usara toda la unidad completa.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

El hotel Krystal International Vacation Club, en Puerto Vallarta, cuenta con todos los Servicios a Socios, como Reservaciones, Consulta de Saldos, Mantenimiento o cualquier otro, no dude en llamar a nuestras oficinas para ponerse en contacto en caso de requerir ayuda, estamos a sus órdenes todos los días de la semana de 9:00A.M. a 5:00P.M., nuestros teléfonos son los siguientes:

Tel.: 322-224-4448
Tel.: 322-224-0140
Tel.: 322-224-0202 Ext. 2057
Fax: 322-224-3022